一只“褚橙”引发的电商“暗战”

2015-11-26 20:41

近年来名声大噪的“励志橙”,在创始人褚时健传奇一生的个人光环下,风头一时无两。然而,今年的“褚橙”季刚刚开启,“褚橙”却不断卷入是非中。

近日,褚橙在京东、天天果园中掀起一阵阵口水仗,上演了“真假之辩”的反转剧情,引发了一场不大不小的“打假”风波。

京东、天天果园与“褚橙”

从“合作”演变成“打假”

事件追溯到11月20日,京东集团CEO刘强东在云南玉溪与知名企业家、“褚橙”创始人褚时健会面。随后,有京东方面消息传出,称“伴随着褚老与刘强东的会面,11月20日起,'褚橙'即在京东现货发售”,并且还表示“京东橙”将上市。

然而,正当外界畅想不远的未来,“褚橙”、京东、天天果园的三方合作时,剧情却急转直下,演变成一场“打假”风波。11月21日,褚时健家族旗下新平金泰果品有限公司发声明称,“京东及其投资的天天果园目前暂未和金泰果品达成合作。”

面对褚家的强烈反应,一时间,身处其中的京东和天天果园被推至风口浪尖——到底卖的是不是真“褚橙”?

在外界的质疑声中,京东当晚删掉带有“有合作可能”的微信内容,改成公司纯宣传稿。与其“冷处理”方式不一样,11月22日,天天果园发表公开信:“天天果园通过合法的经销商渠道采购到'褚橙',并通过天天果园官网和京东旗舰店推荐给消费者”。

昨日,天天果园公关总监宋文明在微信公众号上发文直言“遭到某里系统(指阿里)的抹黑”。他表示,“过去出售的'褚橙',以及未来可能出售的'褚橙',都是经正规渠道的正品。到打官司的时候,我们愿意出相应的文件。” 结尾处,宋文明还不忘为自家正在推出的冰糖橙品牌“橙先生”打广告。

“褚橙”爆红却难掩“内斗”

电商销售渠道“暗战”升级

每年11月—12月的“褚橙”销售季,关于销售情况及渠道变化的争端就会传出。在火爆的背后,这颗橙子早就经历了数轮渠道“暗战”,而年近九十高龄的褚时健及其“品牌”都已被捆绑在错综复杂的渠道利益围城之中。

有媒体报道,期间,不仅出现过褚家内部曾在电商问题上发生过口径不一致的风波,褚家两位接班人还曾分别开了两场发布会,褚时健均有出席并发言。

10月10日,褚时健的儿子、恒冠泰达董事长褚一斌宣布与阿里巴巴满天星计划合作,同时在天猫“独家”开设了“褚氏新选水果旗舰店”,并推出“云冠红心青柚”,外界普遍称其为“褚柚”。10月21日,褚时健的外孙女婿、金泰果品经理李亚鑫与本来生活网在发布会上特别“澄清”,“'褚橙'并没有和天猫及满天星计划独家合作,而是将与本来生活网进行更深度的合作。”他同时称,“褚橙”已注册商标,并做到“专”和“精”,不存在“褚柚”产品。

在这份新平金泰果品有限公司发布的启事中,记者了解到,“褚橙”现有的网络销售渠道共有5家,分别是天猫“褚橙水果旗舰店”、淘宝“实建水果专营店”、淘宝“实果记”、淘宝喵鲜生“褚氏新选水果旗舰”和本来生活网。其中,本来生活网上“晒”出来的授权书显示,经“新平金泰果品有限公司玉溪分公司”授权,自2015年9月16日至2016年3月1日止,本来生活网为此季“褚橙”的官方在线经销商。

针对这起所谓的“打假风波”,有业内人士坦言,双方误会的可能性更大一些,“褚橙”或有众多线下经销商,可能是他们和京东、天天果园进行了相应的合作;另有一种可能是“褚橙”对电商渠道有严格限制,也存在签署“排他协议”的可能,这才会发生“褚橙”和京东、天天果园的合作有疑义的事情。

昨日晚间,记者在京东和天天果园官网上分别查询“褚橙”,发现已无其字样的冰糖橙在销售。

贴上“二维码”,开通全站配送

“褚橙”出招应对今年销售季

从秘境哀牢山净土出土,质绵无渣、甘甜饱满,拥有24:1完美甜酸比例……近年来引爆全国的“匠心”褚橙, 因为口碑效应,即使身价不低,仍引人趋之若鹜。

记者了解到,今年“褚橙”丰收,产量预计比去年增加20%左右。面对竞争激烈的“褚橙”销售季,本来生活网江浙营销中心副总经理崔旭表示,目前“褚橙”货源还算稳定,销售期才刚刚过半,但难以具体数据评估,预计整体销售情况理想。

他告诉记者,今年“大张旗鼓”进入普通家庭的M型“褚橙”,售价在128元/5kg。比起XL级一箱(5kg)168元、约有25个“褚橙”相比,M级的“褚橙”同样一箱(5kg)可以达到40个,数量上取胜,更为亲民。“今年卖得最好的148元/5kg、L型'褚橙'与M型'褚橙'一起,首次开通华东全站配送。”崔旭表示,这也是对“褚橙季”电商平台物流能力的考验。

然而,在一片褒奖声中,也有不少首波尝鲜的吃货表示“今年'褚橙'的口感偏酸”。消费者鲁先生表示,天猫上买家对“褚橙”的评价暴露出一些问题,“物流不及时”、“果型比去年小”、“有烂果”、“口感不及去年。”

为此,“褚橙”官方微信号曾对此作出解释,“褚橙”属于农产品,虽因品质的高稳定性而闻名,但因天气、采摘时间等因素仍旧还是会存在一定的细微口味差异性。“只有达到符合销售标准的甜酸比(24:1左右),我们才将果子界定为已达到销售品质。”“褚橙”方面表示,首批尝鲜的“褚橙”受自然客观规律影响,甜酸比相对11月10日以后成熟的果子略低,这个属于正常现象。

与此同时,伴随着这几年“褚橙”的红火盛况,打假难题也一直困扰着“褚橙”的正牌经销商。例如,今年本来生活销售的“褚橙”,每个上面都贴上了二维码。